第八章 第一单大生意
“mama，我喜欢这副，这颜色娇嫩得是春天的玫瑰。”女儿对着镜子顾盼自如，显然被这颗珠宝迷住了，不肯摘下来。 “好吧，难得听到有售货员能解释得这么清楚，那就买这一副吧。”太太拿出了白金卡，严绾连忙请导购去替她完成支付。 严绾细心地把钻石耳钉包装好，微笑着递到小姐的手上：“虽然明白太太和小姐一定对钻石保养有很多心得，但我还是要适当罗嗦一下。钻石的美因为取决于它的火彩，所以一定不要让化妆品以及油脂弄到钻石上，以免钻石的光泽受损。建议您尽可能做到每月清洗一次，很简单的举手之劳，可以让钻石始终保持完美的状态，小姐佩戴的时候，也会显得更为迷人。” “清洗啊！”小姐显得很不情愿。 严绾连忙接口：“小姐如果不愿意动手的话，可以送到我们店里来，会有专业的人员帮助小姐清洗，只要两三分钟的时间。” “那我以后路过的时候，就拿过来清洗。”小姐很高兴地把耳钉放进了包里。 “当然可以。另外，虽然钻石的硬度，达到了摩氏10度，是宝石中最坚硬的一种。但是，它还是可能被另一枚钻石刮损的。因此，保管的时候，要把每一件钻饰分开来。” “我还以为钻石是不怕磨损的呢！”小姐做了一个鬼脸，取笑她的母亲，“mama，你也不知道，有时候随手就把钻石首饰放在同一个首饰盒里。” “是真的，其他的销售员都没有这么详尽的解释。”太太失笑。 “那是因为太太一看就知道是常戴钻石首饰的人，所以她们就偷了一下懒。”严绾微笑。 “嗯，你们这里的服务不错。” “是的，我们在保证珠宝首饰品质的同时，十分注重售后服务。如果首饰出现了什么问题，可是打质保卡上的这个电话，我们会派专人上门。如果有必要的话，会拿回店来免费维修。” 母女俩显然对她的服务很满意：“好，以后我们替你多介绍几个客人来。” 严绾露出感激的笑容：“谢谢太太。” 目送着母女俩走出店门，鲁湘才夸张地叫了一声：“哇，严绾，你今天要请我吃宵夜！” 严绾笑着回过头，一眼看到闫亦心从阴影里走过来。 鲁湘放低了声音：“刚才闫经理一直站在那里看着你呢！” 闫亦心的目光扫了她一眼，鲁湘立刻闭住了嘴巴，殷勤地向走进来的顾客打招呼。 严绾不好意思地笑了笑：“闫经理。” “嗯，你做得很好。从你的身上，我看到了经营理念需要适当地转变。我们不能指望一个对珠宝一窍不通的人，来做珠宝的销售。” “她们看起来很有钱，不像别人货比三家。”严绾谦虚地表示。 这对母女，她在三年的社交场合，遇到了不知几次。塑胶大王戚继伟的妻女，绝对算得上是一掷千金的典范。 如果不是怕成了出头鸟，她还想顺手推销一套顶级钻饰给戚太太呢！还是细水长流，戚继伟的女儿戚少华可是钻饰的坚决拥护者，每月一次的免费清洗，绝对可以让她接二连三地带回几件钻饰。 “如果客人欣赏你的服务，货比十家还是会到我们这里来。”闫亦心笑着夸奖，“看得出来，你对珠宝的知识下了很多功夫，佚闻也随手拈来，能增强说服力。” “闫经理，你过奖了。其实我只是把平常闫经理的教导，活学活用罢了。” 鲁湘正好做了一个鬼脸，被微微侧头的闫亦心看到。 “我讲了很多，可是只有你一个人记在心里。” 鲁湘小声嘀咕：“我也记在心里，只不过很容易忘记罢了。” “你还有理！”闫亦心没好气地瞪了她一眼，“站了几天柜台，还分不出托帕石和碧玺，只知道按价出售。” “我也想不按价啊，可是经理你同意吗？”鲁湘嘻皮笑脸地问。 严绾“扑嗤”一声笑了出来：“以后，如果有人问呢，你就说托帕石的硬度高，达到了摩氏八度，只比钻石和刚玉低一点儿。但是价格，却只有它们的几分之一。这一点，应该是托帕石的卖点。” “哦。”鲁湘一脸受教地点了点头。 闫亦心放松了脸色，对着两人又勉励了几句，才退回了后堂。 “刚玉是什么？”鲁湘一脸的懵懂。 “当然是指红宝石和蓝宝石啦！”严绾拿眼瞪她，“你不会连这个都不知道吧？难怪你的闫经理对你一副恨铁不成钢的模样了！” “什么叫我的……” “难道……是我的吗？”严绾取笑，“我倒是没有意见，就怕某人有意见。” “你就知道笑话我！”鲁湘恨恨地瞪了她一眼，“好好的红宝石、蓝宝石，干嘛要叫刚玉，我还以为是一种玉呢！” “这些东西，闫经理都讲过了呀，开会的时候，你就知道打瞌睡！” “我要利用一切可以利用的时间，要不然明天上午送牛奶，就起不来了。”鲁湘为自己“上课”开小差找足理由，还不忘勒索，“晚上宵夜。” 严绾忍笑：“放心，大排挡嘛！” “嗯，我想着那个炒面呢！”鲁湘也没有什么不好意思，对于其他柜台鄙夷的眼神视若不见。 晚上八点下班，这个城市的夜生活不过刚刚拉开帷幕。把首饰清点完成，两个人才有说有笑地走出店门。 “严绾！”熟悉的声音，让严绾以为回到了从前。 怔忡了一下，看着陆文俊从汽车里开门出来，璀璨灯光下，两颗眼珠像宝石一样明亮。 “学长。”她回过神来，淡淡地微笑，几乎是复制了应酬场合的疏离。 “刚下班？” “是啊，这是我的同事，鲁湘。”严绾把鲁湘介绍给了陆文俊。 “我请你们吃宵夜吧，我知道一个很棒的地方。”陆文俊笑着邀请，他的车停在路边。 严绾婉言谢绝：“不用了，我们说好了，今天要去吃大排档的。” “我陪你们一起去。”陆文俊很自在地接口。