第143章 双11开始
转眼已是11月10日。 一年一度的双11即将来临。 刘苏安的建房大业正如火如荼进行中。 建房声虽然嘈杂，但平房内的刘苏安没有受到任何影响，紧锣密鼓地安排着工作。 他已经每天连夜赶工，做着各类商品，力保货品充足，双11只是个开始，他坚信胜利是给时刻做好准备的人。 由于货多，刘苏安的房间里也被占据了一部分位置来存放货物。 他早已安排牟晓蓓在10号和11号这两天必须加班到凌晨1点，而郑云早在几日前就开始加班了。 很多货品都提前打包分类好，到时只要贴上面单就能直接发货了，当然这加班费自然少不了的。 牟晓蓓和郑云二人都以为，双11的时候，店铺有活动才会如此安排的。 万事俱备，只等双11零点到来。 “老板，晚上就是双11了，我们有参加什么活动吗？这几日我每天加班打包应该是为活动做准备的吧？” 郑云一边说着一边麻溜地拉着胶带，将一个纸盒包得严严实实。 经过这段时间的训练，郑云打包功夫日益见长了。 “没有。”刘苏安低头在数控台上数量而又认真地cao作着。 郑云好奇地看着他，惋惜道：“那竞争力不是差了好多啊！天猫店都是打5折的，其他淘宝店也在打折，还有红包抵现，满就减，还有抽奖等等，反正花样繁多，我们什么活动也没有，这样好吗？” “我们是做精品的，所有商品都是一口价。”刘苏安淡淡地说着。 “老板，我们也可以先提高价格再打折啊！我看其他店都是这么干的，我们也可以效仿。” 郑云觉得自己的建议很靠谱，他觉得随波逐流才是明智之举，不然还真成了别人眼中的傻比了。 “做生意最重要的是什么？是诚信，欺骗消费者的事我决不会做，我宁可不参加活动，也不要虚高价格再打折。” 不过，刘苏安觉得做生意诚信必须是首位，他要坚持自己的立场。 一个品牌只有在消费者心中树立良好的口碑，才能更有利于品牌的发展。 “哦！”郑云点点头，虽然觉得他的话有道理，但在没有远见的人眼里这种行为就是傻。 “好好工作吧，以平常心对待。” 刘苏安微笑着，双11就像一场双12比赛的预习赛，他表面上看起来波澜不惊，实则内心早已不安。 而买家QQ群里早已是一片沸腾，大家对双十一的期待感还是很强烈的。 含棒棒糖心里自然甜： 任性有了，就差钱了： 別特麽叽歪： 我多多余i： 自幼可爱： 木子美人： 诗蓝： 霸氣側漏の： 诗蓝： 心凉透死心了对吗： 还没睡的。吼起： 对于买家群里的欢呼声，刘苏安自然是无暇顾及，他还是有些担心，自己的商品都不是当季的商品，这销量堪忧的感觉实在有些难受，但他还是努力做好着每一步。 …… 双十一倒计时，英雀诗婷的办公楼里灯火通明。 每个楼层都可以看到一个个小分队在做最后的战斗准备，到处都能感受到即将High到爆的氛围。 虽然已经是晚间10点多，但是这些员工依然精神抖擞。 每个房间到处都挂着备战双十一的“粉色”牌语，无形中给人以振奋之感，鼓舞人心。 员工们将写满心愿的和目标的许愿纸贴在许愿墙上，给这个紧张的夜晚增添一丝趣味。 人事部门，在双十一来临之前早早的准备好了所需的干粮，按摩椅已经全部待命，在这场没有硝烟的战役中做好后勤工作。 为了应对今年的订单量，龙尘特意多准备了几台订单打印机。 李宗带着他的客服团队在做最后的战斗准备。 客服团队们发间绑着的红头绳来振奋人心，成了办公室一抹亮丽的风景线。 原本客服部门分别分为售前和售后两个部门，现在考虑到双十一的咨询压力，他将所有售前转为售后。 售前服务主要通过自动回复和自助购物来实现。 售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款。 这次的双11，对李宗的客服团队，将是一个巨大的挑战。 龙尘看着后台的数据魔方，也时刻关注着刘苏安店铺的动向。 …… 双十一的零点钟声已经敲响。 瞬间刘苏安的电脑被“叮咚声”和“噔噔声”包围着。 他第一时间在打印机上打印着面单。 而奋战在前线的客服牟晓蓓感觉到了前所未有的压力。 之前一整天的顾客袭来，她都不觉得累，基本上还算比较轻松的。 可现在一大票的顾客在同一时间蜂拥而来，短短几分钟就相当于平时一天的客流量。 幸好牟晓蓓这段做客服的期间，也查看一些论坛，有先见之明，做好了自动回复和快捷回复，让她的工作量有所减轻。 这同一时间段咨询的顾客，大部分都是问有没有打折的。 对于这类客户，她直接用快捷回复，告知没有打折。 即使是这样，从零点开始，咨询数量和下单就突然暴增。 熬夜的工作着实让她有些吃不消了，也让她有些手忙脚乱。